Perguntas Frequentes 2017-02-23T16:44:19+00:00
Precisa de mais informações? 2017-06-19T12:02:37+00:00

Para residentes da França, +33 1 76 39 02 57

Outras questões? 2017-02-23T16:33:51+00:00

Envie-nos um e-mail para admin@gettguard.com

Como fazer para reservar um segurança pelo aplicativo? 2017-02-23T16:34:19+00:00

ETAPA 1: Clique no botão “NOVO PEDIDO” e escolha a quantidade e o tipo de segurança necessários para seu projeto. Você pode encomendar até 5 agentes por missão. Se você desejar encomendar múltiplos seguranças em horários diferentes, você deve realizar pedidos diferentes.

ETAPA 2: Selecione para cada segurança o uniforme que você deseja assim como os equipamentos necessários para a missão.

 

ETAPA 3: Indique os horários e o endereço onde você necessita dos seguranças. Você pode escolher diferentes faixas horárias e elas serão aplicadas automaticamente a todos os seguranças selecionados. Para faixas horárias dependentes de um tipo de segurança específico, faça um pedido a parte.

 

ETAPA 4 (opcional): Você tem a possibilidade de acrescentar instruções em formato de “notas” ou anexos. Essas informações serão transmitidas ao segurança assim que eles aceitarem a missão.

 

ETAPA 5: Você poderá indicar um contato diferente para que os seguranças possam indicar sua chegada e início de prestação.

 

ETAPA 6: Preencha os campos de pagamento com as informações de seu cartão de crédito. Seu cartão será pré-salvo para que você não precise refazer essa etapa a cada novo pedido.

 

ETAPA 7 : Confirme o pedido, passe à etapa de verificação 3D-secure e a plataforma GettGuard encontrará para você os seguranças que você precisa o mais rápido possível.

 

Onde encontro meus recibos? 2017-02-23T16:34:25+00:00

Assim que seu pedido for processado, nós enviamos um e-mail com seu recibo no formato PDF. Caso você não receba o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso serviço técnico.

Caso você se conecte em seu espaço pessoal por meio de nosso site, você poderá encontrar o histórico de todos recibos.

Como posso pagar a prestação de GettGuard? 2017-02-23T16:34:32+00:00

Nós utilizamos o API de pagamento Mangopay para permitir que suas transações sejam seguras em nossa plataforma. O modo de pagamento usado é cartão de crédito. Usamos as últimas tecnologias de criptagem e de segurança digital para garantir um pagamento com toda tranquilidade.

 

Não disponibilizamos o pagamento em espécie pois com ele você perde o benefício do seguro “Responsabilidade Civil*” em caso de acidente. *Seguro apenas para prestações realizadas na França. Consulte os seguros disponíveis no seu país/região.

Sou segurança, como posso aceitar uma missão? 2017-02-23T16:34:41+00:00

A plataforma GettGuard propõe missões correspondentes às suas qualificações e sua mobilidade geográfica. Se a missão que o(a) interessa, clique em “ACEITAR”, leia o contrato em sua integralidade e assine o documento. Você estará então designado para essa missão e receberá o contrato de trabalho por e-mail, no formato PDF. Nós recomendamos que você entre em contato com o cliente para informá-lo de sua chegada e início da prestação de serviço.

O que acontece caso haja um acidente? 2017-02-23T16:34:54+00:00

Os seguranças GettGuard são assegurados contra acidentes. Caso haja qualquer problema em seu estabelecimento durante a prestação de um de nossos seguranças, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

O que acontece após efetuar uma reserva? 2017-02-23T16:29:20+00:00

Assim que a sua reserva foi efetuada, enviamos um e-mail de confirmação de pedido. Esse e-mail tem dois anexos PDF a conservar: o pedido e o recibo associado. A plataforma se encarrega em seguida de encontrar o perfil de segurança mais adaptado para a sua missão. Assim que um segurança aceitar sua missão, o aplicativo o(a) informará imediatamente através de uma notificação push. Vocês serão colocados em relação para garantir que o segurança o avise assim que começar sua missão.

Como determinar o número de seguranças necessários? 2017-02-23T16:29:27+00:00

GettGuard recomenda um segurança para no máximo 50 pessoas. Atenção, para cada tipo de estabelecimento há regras e leis a serem respeitadas, especialmente no que diz respeito à segurança contra incêndios. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com nossos experts por e-mail ou por telefone. Eles terão grande prazer em aconselhá-lo(a).

O que acontece se o segurança não aceitar os horários de trabalho propostos? 2017-02-23T16:29:37+00:00

A duração mínima de uma missão na plataforma GettGuard é de 4 horas. O segurança sabe para quantas horas de trabalho ele se compromete ao aceitar a missão. Caso o problema persista, entre em contato com nossa serviço de atendimento ao cliente.

 

O que acontece se eu modificar ou cancelar um pedido? 2017-02-23T16:29:42+00:00

Após a aceitação de seu pagamento, não é possível efetuar nenhuma mudança em seu pedido pois nossos seguranças são informados em tempo real das condições da missão. Se você precisar realizar uma modificação no pedido, você deverá cancelar sua comanda e realizar um novo pedido.

Enquanto a plataforma GettGuard não houver encontrado todos os seguranças necessários para sua missão, você poderá cancelar o pedido sem qualquer penalidade, recebendo assim o reembolso integral da soma paga. Entretanto, se os seguranças já houverem aceitado a missão, será cobrada uma taxa de anulação de valor proporcional ao valor total do pedido.

Em quais cidades eu posso reservar uma prestação GettGuard? 2017-02-23T16:29:47+00:00

A plataforma GettGuard está atualmente presente na França. Ela estará em breve disponível em diferentes países do mundo inteiro. Você pode se informar sobre todas as atualidades e lançamentos de GettGuard por nosso site ou nossas redes sociais (Facebook, Twitter e Linkedin).

Como a plataforma GettGuard seleciona seus seguranças? 2017-02-23T16:29:53+00:00

Os seguranças GettGuard são passam por um processo de seleção que é articulado em duas etapas. Na primeira etapa, nossa equipe de experts estudam a candidatura de cada segurança para se assegurar da conformidade jurídica dos documentos enviados. No final dessa etapa, selecionamos uma parte dos candidatos para uma entrevista individual com um dos nossos especialistas em segurança privada.

 

Todos nossos agentes de segurança respeitam as legislações e regulamentações locais e nacionais específicas da profissão. Assim, todos os seguranças GettGuard franceses são titulares de uma carteira profissional conforme a regulamentação em vigor (CNAPS e Código de Segurança Interna).

Como posso avaliar a prestação de GettGuard? 2017-02-23T16:29:58+00:00

No final de cada missão, convidamos o cliente a expressar suas impressões via um sistema de ratting. Avalie de 1 a 5 estrelas ao serviço prestado e não hesite em nos deixar seus comentários. É graças às avaliações de cada cliente que poderemos melhorar continuamente o aplicativo e propor um serviço de grande qualidade!

Como funciona GettGuard? 2017-02-23T16:31:42+00:00

GettGuard é uma plataforma francesa de reserva online de profissionais de segurança privada. Atualmente fornece apenas serviços na França mas em breve estará atuando em diferentes países do mundo. Nosso serviço permite ao cliente reservar um segurança qualificado em menos de 60 segundos, com um preço fixo, de modo regular ou pontual, e sem qualquer engajamento.

Como GettGuard se diferencia de outras empresas de segurança privada? 2017-02-23T16:31:48+00:00

GettGuard não é uma empresa de segurança privada clássica mas uma plataforma de reserva online desse serviço. O mundo da segurança privada entra assim na Era digital em que reservar um segurança se torna tão simples quanto encomendar um motorista particular. Nossa plataforma seleciona os melhores seguranças na França e no mundo para garantir prestações sob medida de grande qualidade.

Sou cliente, como me inscrever na plataforma GettGuard? 2017-02-23T16:31:54+00:00

Sua inscrição pode ser realizada pelo site (www.gettguard.com) ou pelo aplicativo, preenchendo o formulário destinado a esse fim. Ao enviar o formulário, você receberá códigos para verificação do e-mail e telefone indicados no momento da inscrição. A etapa de validação nos permite autentificar os usuários para garantir o bom funcionamento da plataforma. Assim que a autenticação da conta for efetuada, você poderá encomendar os seguranças GettGuard.

Sou segurança, como me inscrever na plataforma GettGuard? 2017-02-23T16:50:00+00:00

Sua inscrição pode ser realizada pelo site (www.gettguard.com) ou pelo aplicativo, preenchendo o formulário destinado a esse fim. . Ao enviar o formulário, você receberá códigos para verificação do e-mail e telefone indicados no momento da inscrição. Assim que a autenticação da conta for efetuada, você deverá nos encaminhar todos os documentos que comprovem sua habilitação legal para exercer essa profissão (diplomas, carteira profissional, carteira de identidade, dados da conta bancária, e outros documentos que possam ser exigidos pela legislação local). Nossa equipe estudará os documentos recebidos para ativar a conta o mais rápido possível. Passada essa etapa, você poderá aceitar as missões propostas por nossos clientes.

Perdi minha senha, como posso recuperá-la? 2017-02-23T16:56:12+00:00

Selecione a opção “esqueci minha senha” e digite seu login. Nós enviaremos um código de reinicialização de senha ao e-mail registrado. Para finalizar, basta usar o código no formulário destinado a esse fim e escolher a nova senha de acesso.